Las farmacias atraviesan un escenario con mayor demanda de aceptación de medios de pago digitales que cobran comisiones y generan gastos administrativos elevados y muchas veces desregulados; a lo que se suma la caída de las ventas por la recesión económica del país y la necesidad de suspender el expendio de productos y medicamentos a pacientes con obras sociales y prepagas que incumplen con los pagos. En este contexto, las soluciones tecnológicas surgen como un recurso clave para hacer más eficiente la operación y ahorrar costos asociados.
Según un informe realizado por Taquion Group, la carga operativa de validar pagos digitales y la gestión financiera fragmentada encarecen y vuelven menos eficiente la operatoria diaria de las farmacias. En este contexto, las nuevas soluciones tecnológicas especializadas -automatización y control financiero- empiezan a ganar terreno como herramienta clave para un sector que, según el mismo relevamiento, atraviesa dificultades.
En el estudio, se advierte que la validación de pagos y la gestión financiera encarecen la operatoria diaria de las farmacias. Muestra que los costos por aceptar medios de pago digitales —una tendencia creciente en todos los rubros— se convirtieron en una de las principales preocupaciones del sector.
El 84% de los dueños y gerentes afirma conocer los costos asociados a los medios de pago, como comisiones y gastos administrativos. Sin embargo, más de la mitad (51%) considera que estos costos son altos y afectan de manera directa la rentabilidad del negocio.
Problemas y soluciones. Consultados acerca de los principales problemas en la gestión de cobros, el 61% de las farmacias señala a los costos y comisiones como la principal fricción. En segundo lugar aparecen las demoras en la acreditación del dinero (16%), seguidas por las dificultades en la conciliación de pagos, que en muchos casos todavía se realiza de forma manual.
Otro de los datos más sensibles del relevamiento es la falta de automatización en el control financiero. Siete de cada diez farmacias no cuentan con ningún sistema para organizar sus ventas, lo que expone a los comercios a errores, pérdidas de tiempo y falta de previsibilidad en su operatoria diaria.
Dentro de ese grupo, el 41% lo hace de manera completamente manual y un 30% admite no llevar un control detallado de los cobros. Solo el 15% posee un sistema contable integrado, lo que deja al resto expuesto a errores, pérdidas de tiempo y falta de previsibilidad.
Según el informe, la fragmentación del ecosistema de cobros y los procesos manuales no solo afectan la rentabilidad, sino que también le quitan tiempo al farmacéutico para su rol sanitario. El 74% de las farmacias opera con múltiples terminales de cobro, lo que complejiza los cierres de caja y suma tareas administrativas diarias.
En este contexto, la adopción de plataformas diseñadas específicamente para el rubro farmacéutico aparece como una tendencia en crecimiento. Se trata de sumar herramientas que permitan ordenar la gestión financiera, reducir comisiones y agilizar los flujos de pago, permitiendo que las farmacias recuperen tiempo y previsibilidad en su operatoria diaria.