Becton Dickinson (BD) presentó la implementación de su BD Rowa™ Vmax160 en la Farmacia Azul, el robot permite automatizar los procesos de almacenamiento, dispensación y reducir el trabajo manual. Así posibilita que el equipo farmacéutico permanezca más disponible en el espacio de atención son algunos de los beneficios que trae la automatización.
El BD Rowa instalado en la Farmacia Azul es el de mayor tamaño para atención farmacéutica en América del Sur de habla hispana. La empresa cuenta con más de 230 robots entre farmacias y centros de distribución en Argentina, un total de 270 en América Latina y 15.000 a nivel global. Entre otros clientes el robot fue instalado en farmacias, hospitales y centros de distribución. Si bien se trata de una inversión importante, el retorno es de dos a tres años desde que empieza a operar.
Estos robots son fabricados en Alemania y distribuidos en Argentina por Automatiza. De acuerdo con Emiliano Galasso, gerente de la Unidad de Negocio Medication Management Solutions de BD, “Estos robots permiten una automatización que otorga eficiencia en guardado de medicamentos, control de stock y facturación, controlar el vencimiento y mejora la venta de productos asociados, pero principalmente mejora la atención cara a cara con el cliente.”
Por su parte Juan Ignacio Bernaldez, dueño y gerente de Farmacia Azul, destacó que “el robot elimina los clientes insatisfechos, ya que cuando dispensa el medicamento el robot no falla y nuestros empleados pueden estar cercanos al paciente, escucharlos y evacuar sus consultas”. Destacó que “muchos de nuestros pacientes son jubilados afiliados a PAMI, que precisan una atención personalizada, pero ágil y eficiente al mismo tiempo”. Además, remarcó que “la incorporación de tecnología permitió reducir el tiempo detrás del mostrados y poder realizar mejor acompañamiento”.
