Con clientes como Galeno, Gedyt y Hospital Privado de Córdoba, y Hospital Cullen y Sanatorio Premed de Santa Fe, Hardineros consolida su posicionamiento de más de 20 años como integrador con foco en el sector privado de la salud. “Somos como Los Simuladores”, compara Ariel Fernández, CEO de Hardineros, para explicar que, si es necesario, crean equipos Ad Hoc para avanzar en los proyectos que surgen. “Una de las cosas que permite a una empresa grande contratarnos es que podemos salir a buscar gente con especialidades específicas”, sostiene. “Esto nos da una ventaja competitiva”, asegura Leandro Notarfrancesco, Partner Manager de Hardineros. “Somos marca blanca según el proyecto, nos ponemos la camiseta”, resaltan ambos ejecutivos.
Génesis y desarrollo. Hardineros nace en el año 2000 con el Y2K. En ese entonces, la Sociedad Argentina de Terapia Intensiva (SATI) les solicitó el desarrollo de un software -el SATI IQ-, que permitiera cargar informes de calidad en cada una de las Unidades de Cuidados Intensivos (UCI) localizadas en las distintas regiones del país. En 2001 este software estuvo disponible para adultos y en 2005 se completó para la especialidad de pediatría. Actualmente, Ariel Leonardo Fernández es secretario del Comité de Gestión, Calidad y Datos de la SATI, “algo que para mí es un honor porque mi formación profesional no es la medicina”, y asumiría como director el próximo año.
Ariel y Leandro se conocen desde el año 2000. Ariel es Licenciado en Software y Leandro es contador y licenciado en Sistemas. Leandro se sumó a Hardineros en 2018 cuando comenzaron a trabajar con Galeno, hoy su principal cliente.
En Galeno ofrecen soporte para la Historia Clínica Electrónica (HCE) para el área sanatorial de los siete centros de salud que posee la entidad. Además, se encargan de la gestión clínica, contable y financiera. “Lo interesante es que se trata de un mismo cliente con necesidades muy diferentes, que ofrece de un mismo evento puntos de vista distintos”, resaltó Notarfrancesco.
El hito de arranque en Galeno fue la sede de Ramos Mejía donde se apostaba a una gestión despapelizada. Buscaron un proveedor externo y luego de un año notaron que esa solución no iba a funcionar y que se necesitaba de un desarrollo propio. Fue cuando llamaron a Hardineros como consultores y se definió -junto con la gerencia de software y tecnología de Galeno- desarrollar un producto de HCE propia. “Participamos de ese relevamiento de análisis de la información y la implementamos en un año en siete centros con más de 15.000 profesionales capacitados para utilizar la HCE”, recordó Fernández.
Soporte, innovación e integración. Hoy continúan como soporte de los centros de salud de Galeno porque se le van incorporando nuevas características a la HCE, como acceso remoto, seguridad, prescripción electrónica, PACS digital; “y ahora integrando el área de laboratorio”, señaló Notarfrancesco.
Tanto Ariel como Leandro son miembros de HL7 Argentina. Ambos aseguraron que “debemos trabajar con estándares porque es muy costoso pensar una implementación sin poder intercambiar la información”. Y resaltaron: “Nuestro valor agregado es ir con esta idea y comunicarla desde el comienzo, no encaramos ninguna implementación sin estándares”.
Con este pensamiento, Hardineros integra a otros actores del ecosistema. Por ejemplo, trabajan con RCTA para la receta digital de la HCE de Galeno, con Philips para el PACS Digital, con DOC24 para telemedicina y con los estándares semánticos con servidores de terminología del Hospital Italiano, y realiza asesoramiento en bioética mediante la consultoría de la especialista María Isabel Íñigo Petralanda (ver entrevista aparte). “No hay forma de que una organización pueda desarrollar todo propio ni tercerizar todo, por eso la integración eficiente es clave”, remarcó Fernández.
A la inversa, Hardineros es convocado por otras compañías del sector como Integrando Salud con quienes trabajaron en distintos proyectos como el de Osdepym. “Integrando Salud es un gran aliado nuestro”, afirmaron y citaron a empresas como BioBoxMed con quien también trabajan porque, según opinan ambos ejecutivos de Hardineros, “todos comprendieron que nosotros no somos competencia, sino que ayudamos a implementar su producto. Desembarcamos, implementamos, ayudamos a dar el soporte inicialmente y la empresa continúa dando el servicio”, resumió Ariel Fernández y da contexto al lema de la compañía: “No ofrecemos productos. Brindamos valor”.
Bisagras, escenario y tendencias. Al ya conocido y analizado impacto que tuvo la pandemia por Covid-19 en el avance de la transformación digital de la salud en la Argentina y en el mundo, el CEO de Hardineros señala uno nuevo y positivo, aún a pesar de que la decisión de la actual Administración Nacional de salir de la Organización Mundial de la Salud (OMS), y es que “se está visibilizando que cualquier contacto con un paciente hoy ya está dentro del concepto de salud digital, y todos en el ecosistema entendemos que es el momento de arrancar con estas bases”, opinaron ambos ejecutivos de Hardineros y, en este sentido, destacaron que HIMSS realizara su primer evento en la Argentina.
El escenario argentino se plantea de oportunidades y desafíos. Entre estos últimos, el contexto que suele ser incierto y limitante a la hora de contar con presupuesto, especialmente para salud. “Por otra parte, algo específico del manejo de información en el sector salud hay mucha gente, algo que tiende a desordenarse y, por ello, es fundamental tratar de alinear todos esos procesos”, explicó Notarfrancesco, y detalló: “en salud la cantidad de terminales supera por mucho a las quetiene un banco, por ejemplo, y todo debe funcionar 24/7 y prever contingencias”.
Sobre la Inteligencia Artificial (IA) y la bioética, explicaron que además de trabajar con especialistas, son parte del curso “Transformación Digital con Inteligencia Artificial en Salud” que realizan junto con UADE-CEMIC. “Le damos mucho valor a la bioética porque es una diferenciación con cualquier sistema de otro segmento. Estamos hablando de vida humana, la carga bioética que va más allá de la cuestión legal, hay que preservar esa información”, manifestaron.
Hacia el final de la entrevista, el CEO de Hardineros dejó dos conceptos: “No hay innovación sin decepción, y tampoco hay innovación sin humanidad, sin las personas que están trabajando en esa innovación”.