El Congreso de Salud de Adecra+Cedim fue el escenario elegido para el lanzamiento de esta plataforma que promete eliminar la burocracia y agilizar las autorizaciones entre prestadores, financiadores y pacientes
En el marco del Congreso de Salud de Adecra+Cedim realizado en agosto, Markey presentó su nuevo sistema de gestión de órdenes. La plataforma automatiza todo el circuito de una orden médica —desde la prescripción del profesional hasta la aprobación final del financiador— con el objetivo de eliminar las demoras operativas que históricamente afectaron la atención de los pacientes.
Diego Landa, co-fundador y CEO de Markey, explicó a Salud en Línea que el desarrollo nació tras detectar que las instituciones de salud carecían de herramientas eficientes para organizar el flujo de autorizaciones. “Pensábamos que los sistemas tradicionales como CRMs o BPMs podían solucionar esta gestión, pero descubrimos que no terminaban de implementarse por completo y resultaban caros de mantener”, señaló el directivo, quien destacó que la oportunidad de incorporar este módulo surgió a partir de una prueba piloto en un hospital.
Diagnóstico y solución. El escenario muestra un sistema de salud fragmentado, con múltiples usuarios que intervienen de forma aislada. Esta falta de integración suele traducirse en demoras en las autorizaciones, faltantes de insumos y fricción constante con las obras sociales, prepagas y los propios pacientes.
Para resolver este conflicto, el nuevo gestor de Marky toma cada pedido médico (ya sean cirugías, estudios de imágenes o análisis de laboratorio) y, una vez firmado por el profesional, activa un motor de reglas. Este componente interpreta las condiciones de cada financiador, los tipos de órdenes y los módulos de facturación convenidos. A partir de allí, descompone la orden y procesa en paralelo los requerimientos de materiales, prótesis o presupuestos en los distintos sectores para unificar la autorización en un solo punto.
Interoperabilidad y trazabilidad. Respecto a la integración tecnológica, Landa detalló que la plataforma trabaja mediante interoperabilidad directa por APIs y servicios web con aquellos financiadores que poseen la capacidad técnica. Para los que no la tienen, el sistema automatiza el proceso a través de correos electrónicos y flujos internos dentro de la misma herramienta.
La trazabilidad es otro de los pilares del lanzamiento, ya que permite identificar con precisión qué sector o persona intervino en cada etapa del proceso. Esto ayuda a detectar cuellos de botella y auditar el circuito para evitar procesos burocráticos innecesarios.
El impacto directo se percibe en la experiencia del usuario final. Al centralizar la gestión en el hospital, el paciente queda eximido de realizar trámites presenciales o telefónicos ante su cobertura médica, recibiendo la notificación directamente cuando su orden está autorizada para la intervención.
El CEO de Markey explicó que utilizan Inteligencia Artificial (IA) en sus procesos de desarrollo de software y que planean implementarla en el corto plazo dentro de la plataforma para facilitar la interpretación de órdenes médicas que no se encuentran estandarizadas.
Markey opera en el sector de la salud privada desde el año 2004 y actualmente busca replicar este modelo de gestión digital en el ámbito de la salud pública, con el propósito de garantizar la misma equidad y accesibilidad en las herramientas de atención para ambos sectores.
