Una solución de la compañía Lucid Engineering & Solutions permitió integrar la automatización completa de punta a punta de los procesos sin reemplazar softwares y sistemas.
El Laboratorio de la Mujer y el Niño, ubicado en Goya, en la provincia de Corrientes, transformó por completo su sistema de derivación de análisis clínicos y alcanzó un mayor nivel de eficiencia y una mejoría en la atención. Anteriormente, el personal realizaba los procesos manualmente: Búsqueda de datos, carga en planillas e ingreso en plataformas externas copiando y pegando información entre los sistemas EasyLab y ManLab. Este flujo de trabajo no solo consumía tiempo valioso, sino que exponía al laboratorio a riesgos inherentes de la carga manual de datos médicos.
Para solucionar este problema, Lucid Engineering & Solutions diseñó e implementó una automatización completa de punta a punta. La clave de esta intervención tecnológica radica en que se montó sobre las herramientas que el laboratorio ya utilizaba, sin necesidad de reemplazar sus sistemas de software actuales.
Escenario e impacto. El laboratorio procesa cientos de derivaciones por mes: estudios que se envían a un laboratorio de referencia. Cada una implicaba tomar los datos de un sistema (EasyLab), cargarlos en una planilla y volver a cargarlos en el sistema externo (ManLab). Todo a mano, dato por dato. “Cada derivación era copiar y pegar entre tres sistemas”, explicaron desde Lucid Engineering & Solutions.
El paso del trabajo manual al flujo automático dejó resultados medibles tras 30 días desde el inicio del proyecto hasta su puesta en producción: Se liberaron 45,8 horas al mes de trabajo administrativo, permitiendo al personal enfocarse en tareas de mayor valor; el sistema logró gestionar de manera eficiente un promedio de 275 derivaciones mensuales; y se registraron beneficios económicos directos de USD 312,50 por mes únicamente en este flujo operativo.
“Ahora es un flujo automático y trazable, de punta a punta, montado sobre los sistemas que el laboratorio ya usaba. Si bien el proceso funcionaba, tenía dos costos: Uno medible que son las horas por mes de trabajo administrativo; y uno más difícil de mensurar y es que en un laboratorio clínico, cada dato copiado a mano es una oportunidad de error, y un error en la derivación de un análisis no es un problema administrativo, es el resultado de un paciente”.
“Trabajamos con análisis de pacientes: un dato mal copiado no es un error de oficina, es algo serio. Que ahora la derivación se haga sola y quede registrada de punta a punta nos sacó de encima un riesgo con el que convivíamos todos los días. Y además recuperamos casi 46 horas por mes que antes se iban en cargar datos a mano”, destacó Augusto Cenoz Coni, dueño del Laboratorio de la Mujer y el Niño
Eficiencia como foco, ahorro como consecuencia
El foco fue automatizar la derivación de análisis: EasyLab → planilla → ManLab → trazabilidad. En paralelo, el laboratorio incorporó un asistente por WhatsApp para descargar consultas repetitivas.
La automatización
| Capa 1 | Capa 2 | Capa 3 | Capa 4 |
| Automatización de la derivación | Trazabilidad de punta a punta | Asistente por WhatsApp | Integración sin reemplazo |
| El flujo que antes se hacía a mano ahora corre automático. Los datos de cada derivación viajan solos entre los sistemas, sin que nadie los vuelva a tipear. | Cada derivación queda registrada en todo su recorrido. Si hay que revisar qué pasó con un análisis, la información está, sin depender de que alguien la haya anotado bien. | Como impacto adicional, se implementó un asistente que responde consultas frecuentes y aporta otras 25,66 hs/mes liberadas, equivalentes a USD 174/mes. | Nada de lo que el laboratorio usaba se reemplazó. La automatización se montó sobre EasyLab y ManLab para conectarlos. |
El flujo, antes y después
| Métrica | Antes | Después |
| Carga de derivaciones | Manual: datos copiados a mano entre EasyLab, planilla y ManLab. | Automática: cada derivación viaja sola entre los sistemas, sin re-tipear ningún dato. |
| Tiempo del equipo | ~45,8 horas por mes cargando derivaciones (275 × 10 min). | 45,8 horas mensuales liberadas para tareas de mayor valor. |
| Costo operativo | El proceso manual costaba ~USD 312,50 por mes. | USD 312,50 mensuales ahorrados solo en este flujo. |
| Riesgo de transcripción manual | Presente en cada una de las ~275 cargas del mes. | Eliminado en el tramo automatizado: el control pasa de cargar datos a revisar trazabilidad y excepciones. |
| Trazabilidad | Dependía de que cada paso se cargara y anotara bien. | Traza completa y automática de cada derivación, de punta a punta. |
| Atención por WhatsApp | Consultas frecuentes respondidas a mano. | Impacto adicional: asistente con 25,66 hs/mes liberadas y USD 174/mes de ahorro. |
Entre los dos frentes, el laboratorio recupera más de 70 horas de trabajo por mes y reduce sus costos operativos en torno a USD 486 mensuales.